La experiencia en atención al cliente por parte de BMW, especialmente si tomamos en cuenta el sistema de entrega en fábrica que se ofrece en Europa, es realmente única. El fabricante alemán quiere ir un paso más allá y hacer esta experiencia aún más única con la introducción de Microsoft Surface.
Detalles más a fondo, después del corte.
Para los no entendidos en el tema, se trata de un sistema multi-táctil que el gigante de Redmont se encuentra desarrollando hace ya un buen tiempo. Sufrace permite mediante una pantalla táctil, generalmente dispuesta en forma horizontal, interactuar con múltiples gestos de nuestras manos y objetos como celulares o almacenamiento, entre otros, de forma inalámbrica al entrar en contacto.
BMW es el primero en el mercado automotriz en implementar esta tecnología en un ambiente comercial, el fabricante denomino este desarrollo Product Navigator o “Navegador de Productos” en español, que no pretende ser un artilugio para sus vehículos en sí.
En vez de esto, BMW usará las pantallas para ayudar a sus clientes a diseñar y personalizar sus automóviles. La capacidad multi-táctil permite a los clientes realizar acercamientos, rotaciones, giros entre las posibles materiales en una forma bastante intuitiva, casi como si estuviesen manipulando objetos en el mundo real, excepto que los limites están dispuestos por el área provista por la pantalla.
Adicionalmente al hecho de agregar un elemento divertido y atractivo al proceso de personalización y diseño, permite incluso la colaboración de 2 o más personas en forma simultánea. Bastante interesante es el hecho que mientras los usuarios realizan acciones sobre el vehículo, una pantalla dispuesta en frente, refleja estos cambios mostrando fotografías y videos de las elecciones particulares, ¡nada mal!
Toda esta información puede ser recogida más tarde en forma digital a través de un medio de almacenamiento y puede ser impreso para un posterior uso en el proceso de compra del automóvil.
Fuente: MotorAuthority.
tenía que ser de bmw… el único problema es que es de microsoft pero bueno por lo menos la muestra funciona bien.